Refund policy
Politique de retour et de remboursement
Chez CarAccessPro, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit :
- être dans son état d'origine ;
- ne pas avoir été utilisé ni porté ;
- être accompagné de ses étiquettes (si applicable) ;
- être renvoyé dans son emballage d'origine ;
- être accompagné d'une preuve d'achat (facture ou confirmation de commande).
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l'adresse suivante :
support.caraccesspro@gmail.com
Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :
Macouin Lucas
6 Rue Paul Cézanne
95330 Domont
France
Une fois votre demande acceptée, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.
Pour toute question concernant un retour, contactez-nous à :
support.caraccesspro@gmail.com
Articles endommagés ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un produit incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions trouver une solution dans les meilleurs délais.
Articles non retournables
Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
- les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ;
- les produits d'hygiène ou de soins personnels ouverts ou utilisés ;
- les produits périssables ;
- les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.
Les articles soldés ainsi que les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
En cas de doute concernant un produit, n'hésitez pas à nous contacter.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre article est de retourner le produit initial.
Une fois votre retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Droit de rétractation (Union européenne)
Conformément à la réglementation européenne, si votre commande est livrée dans un pays de l'Union européenne, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours.
Vous pouvez annuler ou retourner votre commande sans avoir à fournir de justification.
Le produit devra être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage d'origine et accompagné d'une preuve d'achat.
Remboursements
Dès réception de votre retour, nous procéderons à son inspection.
Nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre demande.
Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur le mode de paiement utilisé lors de votre commande, dans un délai maximal de 10 jours ouvrés.
Selon votre banque ou votre établissement de paiement, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis la validation de votre remboursement, veuillez nous contacter à :